Jak nakupovat

Rady a tipy, jak projít celým procesem objednávky.

Přihlášení

Přihlásit se můžete jako:

Nový zákazník, pokud u nás nakupujete poprvé – klikněte na Registrace a vyplňte všechna povinná pole označená hvězdičkou a pokračujte v objednávce.

Registrovaný zákazník, pokud jste již u nás nakupovali – vyplňte e-mail a heslo a pokračujte v objednávce. V případě, že jste heslo zapomněli, pošleme vám ho na e-mail, pod kterým jste se registrovali.

Vyhledání zboží

Vyberte si v horním menu příslušnou kategorii zboží.

Jestliže už víte přesně, co chcete, použijte vyhledávání. V horní části stránky naleznete řádek pro hledání, který vás dovede k požadovanému zboží.

Košík

  1. Zboží vložíte do košíku pomocí tlačítka "Do košíku".
  2. V košíku přehledně a na jednom místě uvidíte vše, co jste do něj vložili – přesný název zboží, počet kusů (můžete ho libovolně měnit), cenu s DPH.
  3. Kompletní obsah košíku uvidíte vždy, když do něj vložíte zboží nebo pokud kliknete na symbol košíku v pravé horní části stránky.

 

K nákupu na našem e-shopu potřebujete kód veterináře, který zadáte v objednávkovém formuláři.

Kód získáte u svého veterináře. Pokud kód nemáte a váš veterinář s námi ještě nespolupracuje, vyplňte jméno a město vašeho veterináře a dokončete nákup. Vždy vyplňte pouze jeden údaj, buď kód nebo jméno a město veterináře. Bez zadaní alespoň jednoho údaje nebude možno nákup zaplatit a dokončit. Hlavním důvodem je zkvalitnění produktů a následná péče o vaše psí mazlíčky.

Po vyplnění potřebných údajů můžete „Pokračovat v objednávce“ nebo se vrátit „Zpět do obchodu“.

Doprava a platba

Zvolte si z nabízených přepravních společnosti nejvhodnější typ dopravy, který vyhovuje vašim potřebám. Ke každé objednávce nad 15 kg je zahrnuta sleva na dopravu ve výši 50 Kč. V tomto kroku košíku volíte také způsob platby. Jako platbu si můžete zvolit:

  • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č.:2801275193/2010, vedený u FIO banky a. s.,
  • bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány ComGate,
  • dobírkou v hotovosti, nebo platební kartou při předání zboží dle dispozic dopravce,
  • dobírkou v hotovosti, nebo platební kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek dle dispozic dopravce.

 

On-line platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate, je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

  • Platba kartou

Nejrychlejší způsob zaplacení on-line. Do rozhraní Platební brány zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.

  • Platba bankovním převodem

 

Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz.

Kontakt: ComGate Payments, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, E-mail: platby-podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267

 

Shrnutí a odeslání objednávky

Před odesláním objednávky je k dispozici její kompletní shrnutí. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, zejména adresa dodání a platební údaje, dokončete objednávku stisknutím tlačítka "Odeslat objednávku".

Po dokončení platby se vám zobrazí potvrzení „Objednávka odeslána“. Platba je potvrzena okamžitě, a my tak budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky. Platby převodem na účet mají prodlevu a realizace objednávky se uskuteční až po přijetí platby. 

 

Hodí se vědět

O každém kroku ve vyřízení vaší objednávky budete informováni e-mailem. Po celou dobu tak máte dokonalý přehled o tom, co se s vaší objednávkou děje a kdy můžete očekávat doručení vybraného zboží. Pokud si přejete zboží v objednávce změnit, stornovat nebo zrušit celou objednávku, kontaktujte nás emailem na adrese info@krmivo-platinum.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v souladu s Obchodními podmínkami v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila. O takové situaci budete samozřejmě informováni, pokud nastane. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, peníze vám vrátíme na účet.

 

Pro veterináře

Platinum Natural přichází se speciální řadou VET krmiva. Máte-li zájem doporučovat ve své ordinaci jedinečné krmivo připravované pouze ve vlastní šťávě z ingrediencí určených pro lidskou spotřebu, neváhejte nás kontaktovat. Na spolupráci se těší:

Jiří Pavelka

pavelka@krmivo-platinum.cz

+420 608 174 616